La edil de Comercio, Sanidad y Consumo, Montserrat Cervantes, ha apuntado que “teniendo en cuenta las últimas medidas promulgadas por el Gobierno a favor de los consumidores, muchos servicios han sufrido variaciones, por lo que desde la OMIC se informa de ellos con el objetivo de que los usuarios estén debidamente informados de dichas medidas, para hacer valer sus derechos de forma correcta”.
De modo que, “tanto de forma telemática como a través de la línea telefónica se está coordinando y gestionando de manera eficaz y satisfactoria las consultas de los consumidores en todos los ámbitos relativos al consumo y a servicios” ha señalado la responsable municipal. Tal es así que en cuanto a los asesoramientos, los temas que han cobrado más importancia son los relacionados con el sector de telefonía, alquiler de vivienda habitual y de estudiantes, compras por Internet, suspensión de vuelos, aplazamientos de eventos como bodas y comuniones, suministro eléctrico o pago de hipotecas.
Así mismo la Junta Arbitral Municipal de Consumo y el Servicio de Intermediación bancaria también están prestando sus servicios de información a través del correo electrónico sanidadconsumo@elejido.es y a través del teléfono del área, sobre el pago de hipotecas y sus posibles moratorias.
Es por ello que la responsable municipal ha señalado que “desde la OMIC se está realizando un gran trabajo solventado las dudas que puedan tener todas las personas que solicitan este servicio”, al tiempo que ha recordado que “la Oficina se caracteriza por ser siempre cercana al consumidor, que defiende sus derechos en todas las situaciones que conlleva la utilización de servicios y compra de productos”.
Un ejemplo del trabajo realizado durante las últimas semanas ha sido la realización de una sencilla y práctica Guía de Consumo que se puede encontrar en la web del Ayuntamiento (
https://elejido.es/?page_id=3298) en el apartado dedicado a la OMIC, con respuestas a cuestiones y dudas habituales que se están presentando y planteando a los usuarios estas semanas.
