Adra reforzará el funcionamiento de la Oficina Municipal de
Información al Consumidor (OMIC) con más de 12.000 euros, lo que permitirá
seguir prestando un servicio esencial en el municipio. El Ayuntamiento ha
recibido esta financiación de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de
Andalucía, dentro de la convocatoria del pasado año 2020.
El concejal de Consumo, Pedro Peña, ha señalado que “es un
buena noticia porque este servicio presta una labor esencial en la defensa de
los derechos de los consumidores”. Asimismo, ha subrayado que la OMIC realiza
una tarea “muy importante en cuanto a asesoramiento y apoyo, especialmente en
tramitación de reclamaciones”.
Este importe facilita el mantenimiento del servicio ya que
permite hacer frente al 40 por ciento de los gastos de funcionamiento, mientras
que el 60 por ciento restante es asumido por el Ayuntamiento de Adra. La
principal función de la OMIC es recibir, tramitar las reclamaciones presentadas
por los consumidores o aquellas remitidas por Asociaciones de Consumidores u
otras oficinas, así como mediar entre las partes implicadas.
Por otra parte, colabora con otras entidades públicas y
privadas que se dedican a la protección de los consumidores. También remite a
la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones en las que no se haya alcanzado
un acuerdo mediador. Cabe destacar que la OMIC es un servicio gratuito que está
gestionado por el Ayuntamiento y es accesible a todos los abderitanos y
abderitanas.
En la página web municipal www.adra.es se encuentra disponible un modelo de hoja de reclamaciones
que se puede rellenar de forma online para agilizar la atención de los
consumidores, especialmente en este contexto de crisis sanitaria. No obstante,
la OMIC de Adra permanece abierta al público en horario de 9 a 14 horas para
resolver cualquier asunto de interés.