Los centros de Atención Primaria del Servicio
Andaluz de Salud están recuperando progresivamente la normalidad y, a partir de
hoy, los usuarios podrán solicitar
directamente consulta presencial a través de ClicSalud+, el teléfono y la app
de Salud Responde y también en los propios centros.
La
situación epidemiológica actual posibilita que los usuarios puedan optar, entre
las citas disponibles, a consulta presencial o telefónica según sus
preferencias, lo que supone mayor accesibilidad a los centros de Atención
Primaria.
En
los meses de mayor incidencia de contagios de COVID-19, los centros de Atención
Primaria tuvieron que limitar la presencialidad a las consultas no demorables y
a los casos en los que el profesional médico, tras valoración telefónica
previa, consideraba necesaria la consulta presencial. A partir de ahora, el
usuario podrá optar directamente entre consulta presencial o telefónica.
Las
consultas telefónicas han resultado ser un instrumento muy eficiente durante
estos meses y se ha puesto de manifiesto las ventajas que tienen para los
usuarios. De ahí que se mantenga la oferta de citas telefónicas para los
ciudadanos que precisen realizar alguna consulta sin necesidad de desplazarse a
su centro de salud.
Nueva Estrategia de Atención Primaria
Además, se continuará avanzando en la nueva Estrategia
de Atención Primaria que incluye una amplia batería de medidas como potenciar el
uso de medios telemáticos para agilizar la respuesta asistencial, proyectos para
mejorar la capacidad de resolución, garantizar la continuidad asistencial,
promover la relación médico-paciente y disminuir los tiempos de espera.
La nueva Estrategia desarrollará líneas de actuación para
continuar mejorando la accesibilidad, gestionar de forma eficiente la demanda
asistencial, promover la atención a la cronicidad, impulsar un modelo
sociosanitario, el refuerzo de Salud Mental y apoyo a los cuidados paliativos, mejorar
la atención a la comunidad e implementar nuevos perfiles profesionales. Se
seguirá avanzando además en la desburocratización y se realizará una revisión
de la Cartera de Servicios de los centros de Atención Primaria mejorando la
capacidad diagnóstica de la Atención Primaria.
Asimismo, se
continuará avanzando en las consultas de acogida atendidas por profesionales de
enfermería que mejorarán la asistencia a los usuarios que acuden al centro de
Atención Primaria sin cita programada. Se han protocolizado los motivos de
consultas más frecuentes de baja complejidad para poder ofrecer una respuesta
asistencial a los usuarios en aquellos casos que sea posible y reorientar al
paciente a las consultas médicas en caso de que lo requiera o a otros
profesionales que puedan atenderlo en función de su demanda –odontología,
matrona, trabajo social…--. Hasta el mes de agosto de este año, se han
realizado 80.000 consultas de este tipo, implantadas en 11 Distritos-Áreas de
Gestión Sanitaria.
Balance asistencial
Los
profesionales de Atención Primaria realizaron en 2020 un total de 67,5 millones
de asistencia de consultas telefónicas, presenciales y a domicilio, lo que
supone 1,2 millones de consultas más respecto a las registradas antes de la
pandemia, en 2019.
En el año
2021, la actividad en los primeros siete meses ha sido de 52,5 millones de
asistencia, 16 millones más que en el mismo período de 2020 y 13,2 millones más
que en 2019. La actividad de Medicina de Familia ha pasado de 36,2 millones de
consultas en 2019 a 38,2 en 2020, habiéndose realizado en los primeros siete
meses de 2021 un total de 25,6 millones de consultas.