Con motivo de la celebración del Día
Mundial de los Derechos del Consumidor, el 15 de marzo, la concejalía de
Turismo y Comercio del Ayuntamiento de El Ejido, a través de la Oficina
Municipal de Información al Consumidor, ha organizado una campaña informativa
bajo el lema ‘Defiende tus derechos de la mano de la OMIC’ que ha consistido en
el reparto de una hoja informativa que destaca algunos de los derechos que
tienen los consumidores. Además, se han entregado neveras portátiles de playa
donde figuran slogan, teléfono y correo electrónico de la OMIC, para que
los usuarios tengan esta información siempre a mano cuando necesiten utilizar
dicho servicio.
La concejala del área,
Luisa Barranco, ha participado esta mañana en el reparto de este material que se
ha llevado a cabo en el Mercado de Abastos de El Ejido y en las todas las
oficinas de las juntas locales. Barranco ha explicado que “desde el
Ayuntamiento realizamos una atención al consumidor que intenta cubrir todas las
necesidades en materia de información, reclamación y asesoramiento en todos los
ámbitos con el objetivo de defender sus derechos”.
Barranco ha aprovechado la
ocasión para hacer un recorrido por las instalaciones del Mercado que cuenta
con diferentes puestos y ha tenido la posibilidad de mantener un encuentro con
el presidente del Mercado de El Ejido, Salvador Escobar, e intercambiar
impresiones con el resto de los comerciantes allí presentes.
La concejala ha
subrayado que con esta campaña también “apoyamos al comercio local, haciendo
hincapié en las cualidades y beneficios que obtenemos realizando nuestras
compras en el comercio de proximidad, siguiendo con el lema
#yoconsumoenelejido”.
Además, Luisa Barranco ha
recordado que “la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor
debe servir para recordar los derechos y los mecanismos disponibles que tenemos
para defenderlos”.
Durante el año 2022 la
Oficina Municipal de Información al Consumidor ha atendido un total de 1.452
usuarios, siendo 916 para realizar consultas y 536 para presentar
reclamaciones, tramitando 58 expedientes de actas-denuncias de la policía local
por no disponer algunos establecimientos del municipio de las obligadas Hojas
de Reclamaciones de la Junta de Andalucía y lista de precios en locales de
restauración.
Destacar que los sectores más demandados han sido con un 18% los
servicios de telecomunicaciones, con un 15,36% el servicio de electricidad, con
motivo del cobro del tope del gas, el sector bancario un 7,16 %, problemas con
la compra-venta de vehículos un 7%, la venta fuera de establecimiento comercial
y online un 6%, al igual que el transporte aéreo.
Por su parte, la Junta
Arbitral Municipal de Consumo supone una vía extrajudicial, rápida, eficaz y
gratuita que permite resolver fácilmente los conflictos entre consumidores y
empresarios, de forma que en el año 2022 ha atendido un total de 215 usuarios,
entre solicitudes de arbitraje y consultas, resultando 115 laudos estimatorios
y 62 mediaciones favorables.
En total, entre el
servicio de la OMIC y la Junta Arbitral se han realizado devoluciones en
metálico durante 2022 por un importe de 83.781 euros.
Estos servicios
municipales van siempre de la mano de los vecinos para defender sus derechos por
una publicidad veraz, la reparación de los bienes defectuosos, garantía de los
productos adquiridos o poder ejercer el derecho de desistimiento en compras
online o fuera de establecimiento comercial, entre otros.