El Ayuntamiento de El Ejido continúa trabajando en la incorporación de sistemas y herramientas que, aplicadas a la gestión interna municipal, se encuentran dirigidos a mejorar la atención que se presta al ciudadano. Tal es así que la Junta de Gobierno Local ha aprobado esta semana el convenio de colaboración entre la Agencia Estatal de Administración Tributaria y el Ayuntamiento de El Ejido para la cesión del software de 'Gestión Presencial al Ciudadano Ateneo'. Se trata de un nuevo software, que se incorporará en breve y gracias al cual, el ciudadano ya no tendrá que soportar colas, logrando así agilizar determinados trámites administrativos y ganando en eficiencia y transparencia.
El portavoz del gobierno municipal y concejal de Hacienda y Contratación, José Francisco Rivera, ha explicado que "esta adhesión, que se producirá en breve, es fruto de la reunión que el alcalde de El Ejido, Francisco Góngora, ha mantenido recientemente con los responsables de este organismo tanto en la provincia como en el municipio". Durante el desarrollo de la misma, además de abordar otros asuntos de gran interés, se trató un tema que resulta fundamental en lo que se refiere a la mejora de la atención al ciudadano. En este sentido, ha aludido a la firma de un convenio de colaboración entre ambas administraciones para que "la Agencia nos ceda el uso del software de gestión presencial al ciudadano" que, como ha remarcado Rivera, "está funcionando muy bien en aquellos organismos en los que se ha puesto en marcha". El concejal ha remarcado que, con esta iniciativa, "pretendemos eliminar las colas y reducir los tiempos de espera que, muchas veces, tiene que soportar el ciudadano a la hora de realizar determinadas gestiones en el Consistorio".
Durante el transcurso del encuentro, y como ha señalado el portavoz municipal, "los responsables de la Agencia Estatal de Administración Tributaria nos aportaron un convenio que es el que tenemos que firmar para que ésta nos ceda esta nueva herramienta informática, la instale y nos proporcione la formación necesaria para su manejo". Posteriormente, "será cuando realizaremos la adquisición del hardware, así como de todos aquellos elementos que nos posibiliten completar el sistema y ponerlo en funcionamiento lo antes posible, a fin de empezar a prestar un servicio mucho más rápido y eficiente a los ejidenses de forma inminente.
De esta manera, como ha adelantado Rivera, "una vez esté instalado, se realizará una experiencia piloto en la primera planta del Ayuntamiento, de manera que se empiecen a gestionar, a través de este sistema, determinados trámites que se realizan en la Unidad de Población, en la Oficina Central de Información, así como en Servicios Fiscales". La idea es, por tanto, que "se pueda ampliar a otras áreas como puede ser Servicios Sociales". Una vez se empiecen a obtener los resultados de esta incorporación, se estudiará la posibilidad de poner en marcha en un futuro mecanismos como el de Cita Previa.
A través de este programa informático, con el ya se trabaja en la Universidad de Almería o en la Unidad de Recaudación de la Diputación de Almería, se obtendrán ventajas tanto para la Administración Local, que ganará en rapidez, como para los ejidenses, que verán reducidos los tiempos de espera.
Rivera ha explicado que "son numerosas las ventajas de la aplicación de este sistema informático de gestión. Entre ellas, se ofrece información en tiempo real acerca del funcionamiento de la oficina posibilitado introducir cambios de forma inmediata, se produce el almacenamiento y envío a los servicios centrales de la actividad de la oficina para su tratamiento estadístico y se facilita el dimensionamiento homogéneo de la asistencia en oficinas, facilitando, por tanto, el control sobre el trabajo en éstas".
Por último, recordar que desde el Ayuntamiento se siguen dando importantes pasos en ese objetivo de convertir importantes plataformas virtuales de información y de gestión en herramienta aún más accesibles, ágiles y adaptadas a las necesidades reales del ciudadano.
