El servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en violencia de género, prestado por la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género desde el año 2007, se ha ampliado a la atención a todas las formas de violencia contra las mujeres incluidas en el Convenio de Estambul, “con esta ampliación se da cumplimiento al Convenio del Consejo de Europa sobre prevención y lucha contra la violencia contra las mujeres y la violencia doméstica, donde se insta a los Estados Partes a tomar las medidas legislativas u otras necesarias para proporcionar a las personas que llamen, confidencialmente y respetando su anonimato, consejos relativos a todas las formas de violencia incluidas en el ámbito de aplicación del presente Convenio”, detalla el concejal de Servicios Sociales, Francisco Gómez.
Esta ampliación del servicio 016 incluye, también, nuevos canales de acceso. Junto al teléfono, a través del número 016 (número 900 116 016 del teléfono de texto para las personas con discapacidad auditiva y/o del habla), y al correo electrónico (016-online@igualdad.gob.es), se añade un WhatsApp (número 600 000 016, exclusivo para whatsapp porque no admite llamadas de teléfono).
Además, señala el edil, “se han mejorado los canales de comunicación para personas con discapacidad, auditiva y/o del habla, con discapacidad visual y para personas extranjeras”.
Las personas con discapacidad auditiva y/o del habla pueden contactar con el servicio 016 mediante diversas soluciones tecnológicas que cumplen los requisitos de accesibilidad universal: SVIsual, Telesor, Whatsapp: 600 000 016; Correo electrónico: 016-online@igualdad.gob.es; DTS o teléfono de texto: 900 116 016.
Asimismo, “para garantizar la accesibilidad a las personas con baja visión, el correo electrónico incluye un contenido y estructura adaptados para facilitar su utilización por personas con limitaciones en la visión”.
En cuanto a las personas extranjeras, recibirán atención, además de en castellano y las lenguas cooficiales, en las siguientes lenguas:
Teléfono, durante 24 horas, 7 días, en 53 idiomas: castellano, catalán, gallego, euskera, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, Afgano, Albanés, Armenio, Bambara, Bereber, Bosnio, Brasileiro, Cantonés, Checo, Coreano, Danés, Escloveno, Eslovaco, Farsi, Finés, Georgiano, Griego, Hindi, Holandés, Húngaro, Italiano, Japonés, Lituano, Mandinca, Noruego, Persa, Polaco, Poulaar, Ser- bocroata, Sirio, Soninké, Sueco, Tailandés, Taiwanés, Tamazight, Turco, Ucraniano, Urdu, Wolof.
Correo electrónico, durante 24 horas, 7 días: castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino, mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, italiano.
Así, Dalías, que ya se convirtió en el año 2017 en el primer municipio de menos de 5000 habitantes en acogerse a la red Viogen, (un sistema que analiza de forma individualizada, a través de unos formularios, el riesgo que tiene cada víctima, aportando consejos y medidas de autoprotección para las mujeres y sus hijos, incluyendo la imprescindible actuación de la Policía Local) continúa estando a la cabeza de los municipios pequeños en materia de “lucha contra la violencia de género o medidas de protección integral contra agresiones o ensañamientos, queremos un pueblo libre de cualquier tipo de discriminación”, concluye Francisco Gómez.
